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Hinweise für Gastronomen

Wir freuen uns, Sie auf unserer Website zu begrüßen. Auf dieser haben Sie die Möglichkeit Ihr Restaurant völlig kostenlos einem großen Publikum vorzustellen.

Bevor Sie Ihr Restaurant eintragen, schauen Sie erst nach, ob es nicht schon in unserem Index auftaucht. Nutzen Sie dazu unsere Suchfunktion. Denken Sie dabei bitte an unterschiedliche SCHREIBWEISEN! Helfen Sie mit, doppelte Einträge zu vermeiden, die keinen wirklich nützen.

Falls Ihr Restaurant bei uns schon im Index eingetragen ist, können Sie es mit weiteren Infos und Bildern vervollständigen. Bitte schreiben Sie aber keine WERBETEXTE oder eigene Bewertungen.

Wichtig: Öffnungszeiten und Telefonnummer!

Kein Gast möchte gerne vor verschlossenen Türen stehen. Deswegen möchten viele unserer Benutzer wissen, wann ein Restaurant offen und wann geschlossen hat. Neben den Öffnungszeiten wird aber auch häufig nach der Telefonnummer eines Restaurants gesucht, zum Beispiel, um einen Tisch zu reservieren. Falls sie eine eigene Website pflegen, ist ein Hinweis darauf auch sehr sinnvoll.

Fotos und zusätzliche Infos

Doch wir bieten unseren Besuchern mehr als die reinen Restaurant-Daten - bei potentiellen Besuchern kann schon vorab mittels der Präsentation von Fotos und zusätzlichen Dokumenten wie die Speise- oder Weinkarte ein positives Bild erzeugt werden, was dann häufig zum konkreten Restaurantbesuch führt.


Restaurant eintragen



Empfohlene Vorgehensweise bei negativen Bewertungen

Falls Ihr Restaurant mal eine negative Bewertung erhalten hat, bleiben Sie gelassen. Denken Sie daran: Nobody is perfect – weder Sie, noch Ihr Gast! Das wissen auch unsere Leser. Ein Restaurant, welches ausschließlich gute Kritiken erhält, wirkt doch ziemlich unseriös, oder?

Nutzen Sie doch die negative Bewertung als „Steilvorlage“ und reagieren auf diese wie ein professioneller Gastronom. Denken Sie daran, Ihre Reaktion, wird von vielen Lesern verfolgt.

Versuchen Sie Ihren Gast zu verstehen und gehen auf seine Beanstandungen ein. Dafür eignet sich hervorragend unsere Kommentarfunktion. Eventuell ist ein Eingeständnis besser als sich zu verteidigen. Bieten Sie Ihren Gast doch bei berechtigter Kritik eine kleine Wiedergutmachung an oder zeigen anderweitig unseren Lesern, dass Sie die Kritik Ernst nehmen. Das kommt gut an und Sie verwandeln auf diese Weise eine schlechte Bewertung in eine gute!

Bitte denken Sie daran, dass ein Bewertungsportal, welches auf Wunsch von Gastronomen negative Bewertungen löschen würde, nicht mehr objektiv wäre und deswegen keinen Sinn macht. In unserem Land herrscht Meinungsfreiheit und das bedeutet für uns alle, auch Meinungen zu akzeptieren, die wir nicht selbst teilen.

Wir als neutrales Bewertungsportal bemühen uns neben einer möglichst objektiven Berichterstattung um einen fairen Umgang zwischen Gast und Gastronom. Nutzer, seien es Gastronomen oder Kritiker, die sich wiederholt NICHT an unsere redaktionellen Grundsätze halten, werden - soweit dies technisch möglich ist - dauerhaft von uns gesperrt. Bei Zuwiderhandlungen behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

Falls jedoch eine Bewertung beleidigend ist oder nachweislich falsche Tatsachen beinhaltet, haben Sie die Möglichkeit mit unserer Kommentarfunktion (Button: Ihre Meinung zu dieser Rezension?) die Kritik als inakzeptabel bzw. unzumutbar zu melden. Unsere Rechtsabteilung prüft in diesem Fall innerhalb eines Werktages den Sachverhalt und reagiert entsprechend darauf. Das kann sehr unterschiedlich sein: bei Beleidigungen oder übler Nachrede wird die Rezension entweder vollständig gelöscht oder die betreffenden Textstellen werden entfernt. Bei einer falschen Tatsachenbehauptung wird in der Regel dem Rezensionisten Gelegenheit gegeben, die näheren Umstände darzulegen. Nicht immer lässt sich alles 100% nachweisen - auch das muss man akzeptieren. Je nach Tatsachenlage bzw. Glaubwürdigkeit fallen wir dann eine Entscheidung. Auch wenn Sie mit dieser Entscheidung nicht ganz zufrieden sein sollten, trösten Sie sich: eine schlechte Bewertung haftet nicht ewig an Ihnen. Nach einer Weile werden unsere Bewertungen automatisch gelöscht, so dass Ihr Bewertungsprofil stets einen aktuellen Zustand Ihres Gastronomiebetriebes aufzeigt.

And last not least: ein wirklich gut gemeinter Tipp: Bitte bleiben Sie nett und freundlich, sowohl zu Ihren schreibenden Gästen wie auch zu uns. Wir reagieren ziemlich empfindlich darauf, wenn man uns einschüchtern möchte, um eine negative Bewertung zu löschen. Wir beschäftigen uns tagtäglich mit Kritiken und Beanstandungen. Wir kennen uns aber daher in Bezug auf Rechte und Pflichten laut Telemediengesetz sehr gut aus. Seien Sie deswegen versichert, dass wir unsere Arbeit sehr Ernst nehmen und bei berechtigtem Grund zur Beanstandung unverzüglich handeln!